Configuración de una respuesta rápida

Para agregar una respuesta rápida dentro de Chat Broker se deben seguir los pasos descritos a continuación.

1.- Entrar a Chat Broker y elegir la pestaña de respuestas rápidas (Quick Replies)

2.- Dar click en el botón "+Add"

3.- Llenar el formulario que se muestra al dar click.

En donde:

Shortcut: Es el identificador o la palabra corta para invocar la respuesta rápida.

Content: Es el contenido de la respuesta.

Ejemplo:

Shorcut: Bienvenida

Content: Hola! Bienvenidos a la documentación del Contact Center de Issabel. ¿En que podemos ayudarle?

4.- Dar click en el botón guardar.

Ya que haya guardado la respuesta